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湖南法治報訊（全媒體記者 伏志勇 通訊員 鄧靜如）醴陵有“三寶”：陶瓷、煙花和小炒。據(jù)統(tǒng)計，2024年全年，醴陵接待游客突破1100萬人次，旅游綜合收入超117億元。醴陵品牌流量從千萬級躍升至十億級，一年17次登上央視，在2024年全國縣域旅游發(fā)展?jié)摿Π購娍h名單中躍居第48位，城市知名度和美譽度大幅提升。

伴隨著醴陵旅游熱潮的不斷升溫，涉文旅糾紛也日益增多，如何以法治之力護航醴陵文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，守護游客安心暢游的美好體驗，成為醴陵法院的重要課題。

構(gòu)筑“法院+文旅”新“楓”景

近日，在新成立的醴陵市文旅產(chǎn)業(yè)鏈代表聯(lián)絡(luò)站內(nèi)，醴陵法院同步設(shè)立訴調(diào)對接工作站，旨在進一步發(fā)揮“人大代表+法官+調(diào)解員”的黃金三角聯(lián)動作用，為文旅企業(yè)打通糾紛化解的高速通道，為消費者點亮權(quán)益守護的暖心燈塔。這也是繼先進陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈后，通過打破傳統(tǒng)司法服務(wù)邊界，將調(diào)解室搬到產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿陣地的又一站點。

醴陵市人民法院黨組副書記、副院長張華生應(yīng)邀參加醴陵市文旅產(chǎn)業(yè)鏈代表聯(lián)絡(luò)站。

工作室重點聚焦文旅消費陷阱、合同履約糾紛、權(quán)益維護困境等高頻矛盾點，以“調(diào)解先行、咨詢護航、普法浸潤”三位一體的服務(wù)模式，努力實現(xiàn)矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解。同時，依托聯(lián)絡(luò)站資源共享平臺，定期研判文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的法律風(fēng)險，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展提供精準(zhǔn)司法服務(wù)。

涉旅糾紛化解質(zhì)效事關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和旅游城市品牌形象。針對因侵權(quán)、債務(wù)等問題發(fā)生的涉旅民事糾紛，醴陵市人民法院通過“快立快審快結(jié)”機制，確保旅游糾紛能夠得到快速解決，減輕當(dāng)事人的訴訟負(fù)擔(dān)。今年以來，該院通過聯(lián)合人民調(diào)解委員會、旅游協(xié)會化解多起涉旅矛盾糾紛，持續(xù)為旅游業(yè)紓困解難，提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的法治保障，充分彰顯了司法機關(guān)在優(yōu)化旅游業(yè)營商環(huán)境、消除從業(yè)者后顧之憂方面的積極作用。

2025年5月10日，醴陵市人民法院成功調(diào)解一起旅行社與個人之間長期拖欠結(jié)算款的合同糾紛案件。原告某旅行社與被告洪某合作多年，洪某負(fù)責(zé)線上接單組織游客，旅行社承接旅游服務(wù)。2021年，經(jīng)對賬后洪某尚余8萬余元團費未支付給該旅行社，多次催促洪某仍未予以支付，逾期超46個月，原告故訴至法院。承辦法官余向陽本著調(diào)解先行的原則，向洪某釋明拒不支付團款的法律后果。經(jīng)過多輪溝通與協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告洪某自愿償還原告旅行社團款，并于5月底履行完畢，4年的賬務(wù)糾紛在20天內(nèi)化解，有力地維護了企業(yè)合法權(quán)益，為旅游從業(yè)者后續(xù)發(fā)展重拾信心。

書院春秋、一江兩岸、古橋芳洲……醴陵法院將暖心的司法服務(wù)陣地前移至景區(qū)，結(jié)合真實案例將晦澀法條轉(zhuǎn)化為通俗易懂的生活指南，為游客與社區(qū)居民呈上法治“暖心套餐”。同時，干警走進景區(qū)沿街商鋪，倡導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)守法律底線。游客張女士驚喜贊嘆：“原本還在為法律難題發(fā)愁，沒想到漫步美景間，法官三言兩語就解開了我的心結(jié)！”

當(dāng)醴陵炒粉節(jié)的煙火氣升騰，瓷博會的釉彩流轉(zhuǎn)，煙花爆竹博覽會的禮花綻放，一個個身穿制服的身影總會準(zhǔn)時躍入眼簾——那正是醴陵法院干警用專業(yè)與熱忱，編織起各個文旅活動現(xiàn)場堅實的守護網(wǎng)。他們不只是秩序的捍衛(wèi)者，更是行走的“司法百科全書”。瓷博會上，面對精美陶瓷背后的品牌假冒亂象，法官化身解惑使者，以法律利劍守護匠心；煙花盛會里，針對采購買賣的復(fù)雜條款，他們化身為風(fēng)險預(yù)警官，用專業(yè)解讀筑牢交易防線。從舌尖到指尖，從窯火到煙火，每一場文化盛宴都有法治之光相伴。法院“紅”與醴陵“彩”交相輝映，讓醴陵千年瓷都的文旅畫卷，既綻放著傳統(tǒng)魅力，又閃耀著法治文明的時代光芒。

作者：鄧靜如

責(zé)編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報